Kan ik mijn online bestelling annuleren?
Kan ik mijn online bestelling annuleren?
Je kunt online bestellingen, in zijn geheel of gedeeltelijk, binnen 15 minuten na plaatsing annuleren.
Volg deze stappen op om je bestelling te annuleren
- Ga naar de bestellingstracker. Je vindt je bestelnummer in je bestelgeschiedenis of in de e-mail waarmee we je bestelling bevestigd hebben.
- Kopieer en plak je bestelnummer in het veld 'Bestelnummer', voer je e-mailadres in en klik op 'Bestelling volgen'.
- Klik op de knop 'Items annuleren'. Deze knop is tot 15 minuten na het plaatsen van je bestelling zichtbaar.
- Selecteer nu de artikelen die je wilt retourneren, geef de retourreden aan en bevestig je annulering.
Zodra je annulering is verwerkt (binnen 2 - 4 uur) wordt er een bevestiging verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen. Je hoeft óf niks te betalen, óf je ontvangt je geld terug voor de geannuleerde artikelen.
De knop om je bestelling te annuleren is tot slechts 15 minuten na plaatsing zichtbaar. Als de knop niet langer zichtbaar is, is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. In dat geval kun je je bestelling ter vergoeding aan ons retourneren zodra je deze ontvangen hebt
Terugbetalingen
|
|
Geld terug na annulering |
|
Creditcard Visa/Mastercard/American Express |
Reservering geannuleerd |
|
PayPal |
Onmiddellijke terugbetaling |
|
Klarna |
Tot 6 dagen na annulering wanneer je al betaald hebt Meer informatie over terugbetalingen met Klarna vind je hier
|
|
iDeal |
Tot 4 dagen na annulering |
Veelgestelde vragen
- Hoe check ik de bezorgstatus van mijn bestelling?
- Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?
- Wat is de levertijd & wat zijn de verzendkosten?
- Wat kost het om een artikel, of meerdere artikelen, te retourneren?
- Wat gebeurt er met mijn voucher als ik mijn online bestelling terugstuur, of een deel ervan, of wanneer mijn bestelling is geannuleerd?
- Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn geretourneerde bestelling?
- Hoe gebruik ik mijn voucher?
Waar is mijn bestelling?
Log in of gebruik de Guest Tracker om snel de status van je bestelling op te zoeken, of voor het aanvragen van een ruillabel, aanmaken van een retourzending, het annuleren van items en om de status van een terugbetaling te bekijken.
Nog steeds geen antwoord gevonden op je vraag?
VRAAG ONZE KLANTENSERVICE
| Ma - Vr: | 8:00 uur tot 19:00 uur |
| Za - Zo: | 9:00 uur tot 17:00 uur |