alert-erroralert-infoalert-successalert-warningbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkusp-delivery-cashusp-delivery-delayusp-delivery-eveningusp-delivery-same-dayusp-delivery-storeusp-deliveryusp-exchangeusp-free-returnsusp-gift-cardusp-klarnausp-salearrow-backarrow-downarrow-left-longarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclipboardclosecross-smalldownloaddropdowneditexternal-linkfilterfullscreenhamburgerhd-filledhd-outlinehide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-outlinepin-smallpinplay-filledplay-outlineplusprofilereloadsd-filledsd-outlinesearchsharesound-off-filledsound-off-outlinesound-on-filledsound-on-outlinesubtitles-cc-filledsubtitles-cc-outlinesubtitles-filledsubtitles-outlinewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessengerpinterestruntastictiktok-defaulttiktoktwittervkwhatsappyahooyoutube
Ga verder naar algemene content
adidas

YEEZY FAQs

ALGEMENE RELEASE INFO
 
Hoeveel artikelen zullen er worden uitgebracht?
Dit zal variëren en helaas kunnen wij geen volumes vooraf meedelen. 
 
Kan ik in de VS kopen en verzenden naar mijn land?
Nee, op adidas.nl/yeezy, de adidas-app en de CONFIRMED-app kun je alleen binnen jouw regio shoppen.
 
Kan ik meer dan één paar kopen?
In adidas-winkels, op adidas.nl/yeezy, via de adidas app en de CONFIRMED app, zijn transacties beperkt tot 1 paar per artikel voor elke klant. Dit geeft elke YEEZY-fan een gelijke en eerlijke kans om te shoppen.
 
Hoe lang duurt de verkoop? Wanneer is het voorbij?
We kunnen niet communiceren hoe lang de verkoop zal duren. Winnaars van een release in de (CONFIRMED) app ontvangen een pushbericht en bevestiging per e-mail. Als je het artikel via de adidas-website hebt gekocht, ontvang je een bevestigingsmail. Houd ons in de gaten op adidas.nl/yeezy en de CONFIRMED app voor verdere updates.
 
Wordt de voorraad van een specifiek YEEZY-model in de toekomst opnieuw aangevuld? 
Voor meer informatie over toekomstige releases kun je altijd onze speciale pagina met releasedatums bekijken en de adidas CONFIRMED app downloaden.
 
Welke betaalwijzen accepteer je voor YEEZY-releases?
Voor YEEZY-releases in de CONFIRMED app accepteren we creditcards en PayPal.
 
PROBLEM-SOLVING
 
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ben van gedachten veranderd of de verkeerde maat besteld - kan ik deze annuleren, ruilen of retourneren?
Retourzendingen worden geaccepteerd tot 14 dagen nadat je artikelen zijn bezorgd. Annuleringen worden alleen binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling geaccepteerd en omruilen is niet mogelijk. 
 
Kan ik mijn YEEZY-schoenen omruilen als ze niet passen?
Helaas kunnen we momenteel geen YEEZY-artikelen omruilen. Dit komt door hun beperkte aard en beschikbaarheid. Als het artikel dat je hebt ontvangen niet past, kun je het nog steeds binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door de instructies op onze retourpagina te volgen. 
 
Ik heb een paar aan mijn winkelwagen toegevoegd, maar toen was de tijd voorbij om af te rekenen.
Klanten hebben beperkte tijd om een aankoop te voltooien met een bevestiging van de uiteindelijke betaling. Product allocation is based on first come, first served. Artikelen worden niet in je winkelwagen vastgehouden.
 
Waarom was mijn maat niet beschikbaar?
Dit is geen standaardproductlancering. Mogelijk zijn er geen maten beschikbaar en zijn de hoeveelheden beperkt. Zodra een artikel is uitverkocht, wordt het offline gehaald.
 
Waarom zijn ze niet beschikbaar in mijn land?
Beschikbaarheid per land en regio kan variëren.
 
Mijn bestelling kon niet worden bezorgd en is teruggestuurd naar het magazijn. Kun je deze opnieuw aan mij verzenden? 
Helaas is dit niet mogelijk vanwege de beperkte aard van YEEZY-producten. Zodra het pakket naar ons magazijn is teruggekeerd en is verwerkt, wordt er een terugbetaling geïnitieerd via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 3-14 dagen duren voordat je terugbetaling op je bankrekening staat, afhankelijk van je betaalmethode. Zie de bijbehorende hulppagina hier voor meer informatie over terugbetalingen. 

VOND JE DIT ARTIKEL NUTTIG?