Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn geretourneerde bestelling?

Datum bijgewerkt: 16/07/20
COVID-19: Terugbetalingen nemen langer in beslag dan normal
 

1. Pakket verwerken

2. Tijdsbestek terugbetaling bank

5-6 werkdagen

  • Bankpas / Creditcard: max 14 werkdagen 
  • PayPal: max 3 werkdagen
  • iDeal: max 3 werkdagen
Zodra we beginnen met het verwerken van je retourzending in ons magazijn ontvang je een e-mail om te bevestigen dat we je pakket hebben ontvangen en aan het verwerken zijn.

Vanaf het moment dat we de terugbetaling autoriseren, moet je bank deze nog verwerken. De tijd die de verwerking van je terugbetaling in beslag neemt, verschilt per bank en betaalwijze.

Je zult de terugbetaling op dezelfde wijze ontvangen als waar je de bestelling mee hebt betaald.


 
We zullen het betreffende bedrag aan je terugbetalen binnen 14 dagen vanaf het moment dat we:
  1. jouw online bestelling hebben ontvangen in ons magazijn; of
  2. door jou op de hoogte worden gesteld dat je hebt besloten af te zien van de verkoopovereenkomst. Binnen deze 14 dagen dien je ofwel (a) ons te hebben voorzien van bewijs dat je je online bestelling hebt geretourneerd; of (b) we hebben je online bestelling ontvangen in ons magazijn.

Terugbetalingen met Klarna
Let op: als je Klarna als betaalmethode hebt geselecteerd, worden alle terugbetalingen door hen afgehandeld. Je ontvangt de terugbetaling doorgaans binnen 3-5 werkdagen zodra je artikel of artikelen zijn verwerkt. Mocht je toch vragen hebben, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna.
Nog vragen? Je kunt ook onze Klarna-hulppagina over Retouren en terugbetalingen raadplegen.

Vond je dit artikel nuttig?

Ja / Nee

Waar is mijn bestelling?

Log in of gebruik de Guest Tracker om snel de status van je bestelling op te zoeken, of voor het aanvragen van een ruillabel, aanmaken van een retourzending, het annuleren van items en om de status van een terugbetaling te bekijken.

Nog steeds geen antwoord gevonden op je vraag?

VRAAG ONZE KLANTENSERVICE

Ma - Vr: 8:00 uur tot 19:00 uur
Za - Zo: 9:00 uur tot 17:00 uur