de schoenen zijn erg licht waardoor ze heerlijk lopen

Via de webshop heb ik een paar schoenen besteld. Na gebruik heeft mijn moeder last gekregen van blauwe verkleuring van haar voeten door de schoenen. Daarnaast is de kwaliteit van het product onvoldoende. Ik heb hierover contact gehad met uw medewerker, die heeft bevestigd dat ik het product mocht retourneren. Inmiddels wordt deze retour echter geweigerd. Ik vind dit niet acceptabel. Het product voldoet niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben en veroorzaakt bovendien lichamelijke klachten. Daarnaast ben ik afgegaan op de toezegging van uw medewerker. Hierbij verzoek ik u alsnog om een passende oplossing, bij voorkeur terugbetaling van het aankoopbedrag.