ADIDAS
VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN CADEAUKAARTEN
adidas Benelux B.V. is een in Nederland geregistreerde vennootschap met ondernemingsnummer 33305842, statutair gevestigd te Hoogoorddreef 9a, 1101 BA Amsterdam, BTW-nummer NL 8073.01.322.B01 (de 'Vennootschap”). De Vennootschap (of een groepsmaatschappij namens de Vennootschap) beheert de website: https://www.adidas.nl/ (de 'Website').
In deze voorwaarden (deze 'Voorwaarden') wordt beschreven onder welke voorwaarden fysieke en elektronische Cadeaukaarten (samen de 'Cadeaukaarten') via de Website kunnen worden besteld en gebruikt. Deze Voorwaarden zijn bindend voor u wanneer u (een) Cadeaukaart(en) bestelt.
In deze Voorwaarden geldt dat:
1. 'wij”, 'ons” en 'onze” verwijst naar de Vennootschap;
2. 'u' of 'uw' verwijst naar u, degene die de Cadeaukaart koopt; en
3. de 'Ontvanger' verwijst naar degene die de Cadeaukaart ontvangt.
Bepaalde woorden en uitdrukkingen die in deze Voorwaarden worden gebruikt, hebben een specifieke betekenis (hierna te noemen: 'gedefinieerde begrippen'). U kunt deze gedefinieerde begrippen herkennen aan de beginhoofdletter (ook wanneer ze niet aan het begin van een zin staan). Wanneer een gedefinieerd begrip wordt gebruikt, heeft het de betekenis die daaraan is toegekend in het gedeelte van deze Voorwaarden waar het begrip is gedefinieerd (u kunt de betekenis vinden in de zin waar het gedefinieerde begrip tussen haakjes en tussen aanhalingstekens staat).
Verder attenderen wij u erop dat wij verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruiken overeenkomstig ons privacybeleid (klik hier).
1. Cadeaukaarten bestellen
Bestelproces
1.1 U moet ten minste 16 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen voor (een) Cadeaukaart(en) via de Website (een 'Bestelling').
1.2 Om een Bestelling te plaatsen via de Website, moet u eerst een account bij ons aanmaken en vervolgens de op de Website beschreven procedure volgen om uw Bestelling te plaatsen. U dient alle ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat u uw Bestelling plaatst, want zodra uw Bestelling is geplaatst, beginnen wij onmiddellijk met de verwerking ervan.
1.3 Voor de aankoop van Cadeaukaarten accepteren wij de betaalwijzen die in onze FAQ's staan vermeld, zie hier.
1.4 Uw Bestelling vormt een aanbod aan ons. Alle Bestellingen moeten eerst door ons worden geaccepteerd. Wanneer u uw Bestelling plaatst, nemen wij de betaling voor de bestelde Cadeaukaart(en) in ontvangst en bevestigen en verwerken wij uw Bestelling. Zodra dit is gebeurd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de aanvaarding van uw Bestelling (de 'Bevestigingsmail'). De koopovereenkomst voor de Cadeaukaart(en) (de 'Overeenkomst') komt pas tot stand wanneer wij u een e-mail sturen waarin onze aanvaarding van uw Bestelling wordt bevestigd. Elke Overeenkomst omvat deze Voorwaarden en elke door ons aanvaarde Bestelling vormt een nieuwe en afzonderlijke Overeenkomst tussen u en ons.
1.5 Wij zijn niet verplicht om een bij ons geplaatste Bestelling voor de aankoop van (een) Cadeaukaart(en) te accepteren. Gevallen waarin wij uw Bestelling mogelijk niet accepteren zijn:
1.5.1 wanneer wij geen autorisatie voor uw betaling kunnen krijgen;
1.5.2 wanneer er beperkingen gelden voor de verzending;
1.5.3 wanneer er bij (een) op de Website getoonde Cadeaukaart(en) sprake is van een (overduidelijke) fout, zoals een verkeerde prijs of een onjuiste omschrijving of weergave;
1.5.4 wanneer wij uw Bestelling om technische redenen niet kunnen verwerken.
1.6 Wanneer uw betaling niet wordt geautoriseerd, wordt uw Bestelling niet uitgevoerd.
1.7 Wanneer u een Bestelling eenmaal heeft geplaatst, kunt u deze niet meer wijzigen.
1.8 Een Cadeaukaart kan worden gekocht voor elk bedrag (in euro's) tussen € 10 en € 250.
1.9 Tijdens het bestelproces krijgt u de mogelijkheid om een gepersonaliseerd bericht toe te voegen: (a) bij fysieke Cadeaukaarten op de omslag van de Cadeaukaart; en (b) bij elektronische Cadeaukaarten in de e-mail die wij aan de Ontvanger sturen met het benodigde nummer en de PIN-code. Het aantal tekens in een gepersonaliseerd bericht is aan een maximum gebonden, dat tijdens het bestelproces wordt aangegeven. U bevestigt dat u in een gepersonaliseerd bericht niets zult opnemen dat: (i) lasterlijk, beledigend of anderszins aanstootgevend is; (ii) inbreuk maakt op rechten van derden; en/of (iii) anderszins in strijd is met de toepasselijke wetgeving.
2. Levering
2.1 Zodra een Overeenkomst tot stand is gekomen, stellen wij de elektronische Cadeaukaarten beschikbaar door de Ontvanger een e-mail te sturen (op basis van het e-mailadres en de gegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt) met daarin een link die het nummer en de PIN-code voor het gebruik van die Cadeaukaart bevat.
2.2 Fysieke Cadeaukaarten worden binnen drie tot vijf dagen na totstandkoming van de Overeenkomst bezorgd bij de Ontvanger (op basis van het e-mailadres en de gegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt). Wij bezorgen alleen op adressen in Nederland.
2.3 Zowel fysieke als elektronische Cadeaukaarten worden gratis geleverd.
2.4 Wanneer de levering van fysieke Cadeaukaarten wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten onze macht ligt, nemen wij hierover zo snel mogelijk contact met u op en zullen wij maatregelen treffen om de gevolgen van die vertraging tot een minimum te beperken.
2.5 Wanneer wij ondanks redelijke inspanningen niet in staat zijn om fysieke Cadeaukaarten te leveren, kunnen we de Overeenkomst voor die Cadeaukaarten opzeggen en zullen wij u alle reeds daarvoor betaalde bedragen restitueren.
2.6 Wanneer u ons verzoekt om fysieke Cadeaukaarten naar u te sturen of elektronische Cadeaukaarten naar u te mailen, zodat u deze Cadeaukaarten zelf bij de Ontvanger kunt bezorgen, is onze enige verantwoordelijkheid om deze fysieke Cadeaukaarten of elektronische Cadeaukaarten naar het door u opgegeven (e-mail)adres te sturen. U bent verantwoordelijk voor die Cadeaukaarten vanaf het moment dat u ze ontvangt. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor het feit dat een elektronische Cadeaukaart niet wordt geleverd omdat onze e-mail door uw firewall of die van de Ontvanger wordt geblokkeerd of als spam wordt aangemerkt, of omdat uw mailbox of die van de Ontvanger vol is of om andere vergelijkbare technologische redenen die buiten onze macht liggen.
3. Voorwaarden voor het gebruik van Cadeaukaarten
N.B.: DIT ARTIKEL 3 IS VAN TOEPASSING OP U EN OP HET GEBRUIK VAN DE CADEAUKAART DOOR DE ONTVANGER. U DIENT DE ONTVANGER TE INFORMEREN OVER DE VOORWAARDEN VAN DIT ARTIKEL 3.
3.1 Alle Cadeaukaarten kunnen alleen worden ingewisseld en/of gecrediteerd in de deelnemende adidas-winkels die vermeld staan op https://www.adidas.nl/help/vouchers-cadeaukaarten/waar-kan-ik-een-cadeaukaart-kopen
3.2 De Ontvanger kan per Bestelling maximaal 5 Cadeaukaarten gebruiken.
3.3 Om een Cadeaukaart in de winkel te gebruiken, dient u deze (fysiek of elektronisch) bij het afrekenen aan een van onze kassamedewerkers te overhandigen. Om een Cadeaukaart op de Website te gebruiken, dient u bij het afrekenen op de Website de 19-cijferige code en de 4-cijferige PIN-code in te voeren.
3.4 Wanneer de Ontvanger een Cadeaukaart gebruikt, wordt het aankoopbedrag in mindering gebracht op het saldo op die Cadeaukaart. Het resterende saldo kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen. Er wordt geen geld teruggegeven. Wanneer de aankoop duurder is dan het saldo op de Cadeaukaart, dient de Ontvanger het verschil te voldoen via een andere door ons geaccepteerde betaalwijze.
3.5 Cadeaukaarten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
3.6 Wij behouden ons het recht voor om een Cadeaukaart te weigeren wanneer wij denken dat deze is gestolen of op frauduleuze wijze of in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt.
3.7 Het saldo op een Cadeaukaart kan op elk gewenst moment worden gecontroleerd in een van onze winkels of online op https://wbiprod.storedvalue.com/wbir/clients/adidas?lng=nl.
3.8 Ga zorgvuldig om met Cadeaukaarten en behandel deze als contant geld; wij kunnen verloren, gestolen of beschadigde Cadeaukaarten niet vervangen. Denk eraan dat de Ontvanger verantwoordelijk is voor het gebruik van een Cadeaukaart en dat wij niet verantwoordelijk zijn als een Cadeaukaart zonder toestemming van de Ontvanger wordt gebruikt.
3.9 De Ontvanger mag een Cadeaukaart alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. De Ontvanger mag een Cadeaukaart niet verkopen. Cadeaukaarten mogen niet worden gebruikt voor verkoop- of promotieactiviteiten, bijvoorbeeld als relatiegeschenk of prijzen in wedstrijden. Wij behouden ons het recht voor om elke Cadeaukaart waarvan wij vermoeden dat deze is doorverkocht of via een ongeoorloofde verkoop of promotieactiviteit is verkregen, te annuleren.
3.10 Fysieke Cadeaukaarten worden automatisch geactiveerd bij verzending en elektronische Cadeaukaarten worden geactiveerd wanneer ze aan de Ontvanger worden gemaild.
3.11 Cadeaukaarten vervallen drie jaar na de datum van aankoop.
3.12 Geen enkele Cadeaukaart is een chequegarantiekaart, creditcard, betaalkaart of charge card en geen enkele Cadeaukaart kan worden ingewisseld voor contant geld of worden gebruikt voor de aankoop van een andere Cadeaukaart.
3.13 Wanneer de Ontvanger producten retourneert die hij of zij online heeft gekocht met een Cadeaukaart, zullen wij geld crediteren op die Cadeaukaart. Denk eraan dat de oorspronkelijke vervaldatum van die Cadeaukaart van toepassing blijft.
3.14 Wanneer de Ontvanger een Cadeaukaart gebruikt in combinatie met een andere betaalwijze om product(en) te kopen en deze vervolgens (gedeeltelijk) retourneert, restitueren wij eerst via de andere betaalwijze. Wanneer de Ontvanger meerdere Cadeaukaarten heeft gebruikt voor een aankoop en deze (gedeeltelijk) heeft geretourneerd, zullen wij – na restitutie via de eventuele andere betaalwijze die de Ontvanger heeft gebruikt – het bedrag aan de Ontvanger terugbetalen via één kaart.
4. Stopzetting van het Cadeaukaarten programma
4.1 Wij behouden ons het recht voor om het Cadeaukaartenprogramma op elk moment na redelijke voorafgaande kennisgeving stop te zetten. Wanneer een Cadeaukaart niet is gebruikt op de datum waarop het programma eindigt, zullen wij het niet-gebruikte saldo aan u terugbetalen, tenzij die Cadeaukaart is verlopen overeenkomstig artikel 3.11. In dit geval wordt restitutie verleend aan de Ontvanger (op basis van de betaalgegevens die de Ontvanger op dat moment aan ons verstrekt), tenzij wij denken dat hij of zij de betreffende Cadeaukaart op frauduleuze wijze of in strijd met deze Voorwaarden heeft verkregen, in welk geval wij de restitutie aan u zullen doen toekomen (op basis van de betaalgegevens die u aan ons heeft verstrekt).
5. Wettelijk recht op herroeping, annulering en restitutie
5.1 U heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende de Herroepingstermijn (zoals gedefinieerd in artikel 5.3), mits de Cadeaukaart(en) niet is/zijn gebruikt.
5.2 Deze annuleringsrechten kunnen alleen door u (de koper van de betreffende Cadeaukaart) worden uitgeoefend en niet door de Ontvanger.
5.3 De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Cadeaukaarten in ontvangst heeft genomen, of, indien uw Bestelling meerdere Cadeaukaarten bevatte die afzonderlijk zullen worden geleverd, de levering van de laatste Cadeaukaart(en) waaruit uw Bestelling bestaat ('Herroepingstermijn').
5.4 Om aan de Herroepingstermijn te voldoen, dient u ons vóór het verstrijken van die termijn te laten weten dat u uw herroepingsrecht uitoefent.
5.5 Wanneer u de Overeenkomst gedurende de Herroepingstermijn herroept overeenkomstig dit artikel 5, annuleren wij de Cadeaukaart(en) en restitueren wij alle van u ontvangen betalingen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van de herroeping van de Overeenkomst. Voor deze restitutie maken wij gebruik van dezelfde betaalwijze die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij wij een andere betaalwijze met u afspreken; in ieder geval brengen wij u voor dergelijke restituties nooit kosten in rekening.
5.6 De eenvoudigste – en door ons geprefereerde – manier om uw herroepingsrecht uit te oefenen, is volgens de procedure in onze FAQ (klik hier). U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door ons adidas Benelux B.V., c/o adidas Customer Service, Withdrawal Department, Hoogoorddreef 9A, 1101 BA Amsterdam, Nederland) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) te laten weten dat u de Overeenkomst wenst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping in bijlage 1 bij deze Voorwaarden, maar dit is niet verplicht. U kunt de Overeenkomst ook elektronisch herroepen door de herroepingsverklaring in te vullen op onze website https://www.contactus.adidas.com/EMEA/ContactUs?country=NL&brand=adidas&taal=nl. Wanneer u van deze optie gebruikmaakt, zullen wij de ontvangst hiervan per e-mail bevestigen.
5.7 Geannuleerde fysieke Cadeaukaarten hoeft u niet aan ons te retourneren.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Het bepaalde in deze Voorwaarden levert geen uitsluiting of beperking op van onze aansprakelijkheid voor:
• overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid onzerzijds;
• bedrog of misleiding; en
• zaken ten aanzien waarvan de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid onrechtmatig is.
6.2 Wanneer wij ons niet aan deze Voorwaarden houden, zijn wij verantwoordelijk voor de door u geleden schade die een voorzienbaar gevolg is van onze tekortkoming of nalatigheid, maar zijn wij niet verantwoordelijk voor niet-voorzienbare schade. Schade is voorzienbaar wanneer deze een logisch gevolg is van onze tekortkoming, dan wel voor u en ons voorzienbaar was op het moment dat de Overeenkomst tussen u en ons ten aanzien van uw Bestelling bindend werd (d.w.z. op het moment dat de Bevestigingsmail voor die Bestelling werd verzonden).
6.3 Wij zijn wettelijk verplicht om u Cadeaukaarten te verstrekken die in overeenstemming zijn met de voorwaarden die op uw Bestelling van toepassing zijn. Het bepaalde in deze Voorwaarden laat uw wettelijke rechten onverlet. Advies over uw wettelijke rechten is verkrijgbaar via uw lokale burgerloket of de Consumentenbond.
6.4 Wij leveren Cadeaukaarten uitsluitend voor eigen privégebruik. U gaat ermee akkoord dat u de Cadeaukaarten niet voor commerciële of bedrijfsmatige doeleinden gebruikt. Wij zijn jegens u niet aansprakelijk voor winst- of omzetderving, bedrijfsonderbrekingen of gemiste commerciële kansen.
6.5 Niettegenstaande artikel 6.2 en met uitzondering van het bepaalde in artikel 6.1 is onze maximale aansprakelijkheid jegens u ingevolge deze Voorwaarden met betrekking tot een bepaalde Overeenkomst beperkt tot de waarde van de Cadeaukaarten die op grond van die Overeenkomst zijn gekocht.
7. Wijziging van deze Voorwaarden
Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd (bijvoorbeeld in verband met een wetswijziging, waardoor deze Voorwaarden aangepast moeten worden), maar op uw Bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die op dat moment golden. Zorg ervoor dat u deze Voorwaarden regelmatig raadpleegt, zodat u weet welke Voorwaarden van toepassing zijn op het moment dat u Cadeaukaarten bestelt.
8. Overige belangrijke informatie
8.1 Elke bepaling in deze Voorwaarden komt zelfstandige betekenis toe. Wanneer een van deze bepalingen door de rechter of door een bevoegde instantie onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
8.2 Wanneer wij er niet bij u op aandringen dat u uw verplichtingen ingevolge deze Voorwaarden dient na te komen of wanneer wij onze rechten jegens u niet of niet-tijdig uitoefenen, betekent dit niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen of dat wij afstand doen van die rechten. Wanneer wij een verzuim door de vingers zien, doen wij dat schriftelijk en betekent dit niet dat we dit automatisch ook in andere gevallen zullen doen.
8.3 Mocht u meer willen weten over online geschillenbeslechting, klik dan op deze link naar de website van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het verstrekken van deze link is verplicht op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad, maar dient uitsluitend ter informatie. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan online geschillenbeslechting.
9. Toepasselijk recht; bevoegde rechter
9.1 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Op de koopovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dit laat de toepasselijkheid van dwingendrechtelijke rechten in het land waar u woont onverlet.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, mag u – naar eigen keuze – voorleggen aan de bevoegde rechter in Amsterdam of aan de bevoegde rechter in het land van uw gewone verblijfplaats indien dit een EU-lidstaat is, welke rechters bij uitsluiting bevoegd zijn om van deze geschillen kennis te nemen. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, maken wij aanhangig bij de bevoegde rechter in het land van uw gewone verblijfplaats indien dit een EU-lidstaat is en anders bij de bevoegde rechter in Amsterdam.
10. Onze contactgegevens
10.1 Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan doen wij ons best om het probleem te verhelpen en te zorgen dat dit in de toekomst niet nogmaals gebeurt. U kunt altijd contact met ons opnemen door hier te klikken of door te schrijven naar:
Customer Service
Hoogoorddreef 9A,
1101 BA Amsterdam,
Nederland
Bedankt.
Algemene Voorwaarden laatst bijgewerkt jan. 2019
Bijlage 1
Standaard formulier voor herroeping
Aan
adidas Benelux B.V.
c/o adidas Customer Service,
Returns department,
Hoogoorddreef 9A
1101 BA Amsterdam
Nederland
Hierbij deel ik/delen wij* mede dat ik/wij* mijn/onze* koopovereenkomst voor de volgende producten herroep(en):
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
Besteld op*/Ontvangen op*
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Naam consument(en) en bestelnummer:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Adres consument(en):
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________________
Datum/Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.